Que información recolectamos y que hacemos con ella.
Al ingresar a nuestro sitio web, nuestro sistema de tecnología recopila un paquete de datos públicos sobre tu conexión y el dispositivo que está siendo usado para conectarse con nuestra plataforma. Este paquete de datos incluye información como: Dirección IP, Sistema operativo, Información del navegador, Ciudad desde donde se realiza la conexión y el Tipo de dispositivo. Ese paquete de datos es recolectado para adaptar nuestra plataforma instantáneamente a la configuración que proporcione la mejor experiencia de usuario; posteriormente es procesada de forma masiva con los datos recopilados de otros usuarios para un control de calidad, agregando información como: tiempo de conexión y páginas visitadas.
Cuando se realiza una compra, cometario o pregunta, recolectamos datos de naturaleza pública como: Nombre, Número de teléfono, Dirección y Correo electrónico. Esta información es proporcionada libremente por el usuario y almacenada dentro de una base de datos encriptada con el objetivo de mantener la confidencialidad de los mismos. Todos los datos obtenidos en estas secciones son utilizados para completar de forma exitosa las compras que el usuario realiza, o responder a las dudas del mismo. En ocasiones estos datos podrán ser usados para dar seguimiento a las ventas, satisfacción con los productos adquiridos o marketing.
Por último, podemos obtener datos proporcionados por el usuario a través de nuestro sistema de chat. Los datos recolectados en esta plataforma pueden variar según la solicitud del cliente.
Como hacemos marketing usando sus datos
Los datos que obtenemos del navegador del usuario son utilizados para hacer seguimiento de las preferencias e intereses del mismo, estos datos con conocidos como «COKIES» y en nuestro caso hacemos uso de las COKIES de terceros para nuestras estrategias de marketing. Adicionalmente podremos usar los datos de contacto con objetivos de tele mercadeo por parte de nuestro equipo comercial. Por último, el correo electrónico del usuario puede ser usado para enviar información sobre promociones nuevos productos en nuestra tienda.
¿Cómo obtenemos él la autorización para el uso de datos?
Cuando el usuario proporciona sus datos es necesario que este de acuerdo con nuestra política de privacidad y tratamiento de datos para continuar. Nuestra plataforma está diseñada para no almacenar ni procesar ningún dato sin tener la aprobación para el uso de los datos por parte del usuario. Esto para los datos que son usados con fines de tele mercadeo, o aclaración de dudas. Para el marketing por correo electrónico requerimos de la autorización explícita del usuario en cumplimiento con las políticas de nuestro gestor de correo.
En el caso del paquete de datos obtenidos al momento de ingresar al sitio web, no se solicita una aprobación para su uso, al tratarse de datos solo para diagnóstico y seguimiento y que son datos almacenados de forma anónima sin ningún vínculo hacia el usuario.
Las COKIES que usamos son de terceros quienes han recibido una autorización previa por parte del usuario para ser compartidos con socios comerciales como nuestra compañía.
¿Cómo se retira la autorización de uso de datos?
Si el usuario desea hacer que sus datos sean eliminados de nuestros registros, o que estos ya no sean utilizados con fines de marketing, puede retirar la autorización del uso de los mismos. Esto se puede realizar en cualquier momento, solo debe contactarnos usando nuestro formulario de contacto o redactar un correo electrónico explicando la situación y enviarlo a webmaster@claryla.com.
Divulgación y confidencialidad de los datos
Los datos del usuario que recopilamos son almacenados de forma segura y utilizados únicamente para los fines por los cuales fueron recolectados, el personal de nuestra compañía que tiene acceso a esa información guardara confidencialidad total de los mismos. Solo existen 2 casos en los cuales los datos que se han recopilado pueden ser tratados por un tercero.
- En el caso de que las autoridades legales así lo requieran.
- Cuando sea necesario compartir los datos con un socio comercial con objetivos directamente relacionados con el propósito por el cual se obtuvo esa información. Este proceso de compartir información solo se realizará si el socio comercial puede garantizar la protección y buen manejo de los mismos.
Seguridad de los datos
Los datos que son recopilados por nuestra compañía directamente a través de los distintos formularios en nuestro sitio o sistemas de chat, son almacenados bajo estándares de seguridad con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a estos. Así nos aseguramos de que nadie utilice mal, revele, altere o manipule la información recopilada de cada usuario.
Todos los datos almacenados se encuentran encriptados como parte de nuestro protocolo de seguridad de la información.
Servicios de terceros
Nuestra compañía no se hace responsable por los datos que el usuario pueda proporcionar en servicios de terceros que estén disponibles en nuestro sitio. Estos servicios se utilizan para mejorar la experiencia en nuestra plataforma, pero no nos hacemos responsables de datos que no fueron entregados directamente a nosotros.
Vigencia de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos y/o divulgamos eso.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos.